HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG

Điều kiện đổi hàng
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp.

DANH MỤC

SẢN PHẨM

YÊU CẦU

KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

1. Những sản phẩm đã mở bao bì, đã sử dụng, những sản phẩm nữ trang, công nghệ bị trầy xước.


2. Những sản phẩm nằm thuộc danh mục đồ lót, trang sức, mỹ phẩm, thời trang, phụ kiện & thực phẩm chức năng, thực phẩm, đồ uống.


3. Những sản phẩm thanh lý, siêu giảm giá, hàng tặng.


4. Những sản phẩm Tivi, máy giặt, tủ lạnh, những sản phẩm có kích thước lớn.

* Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.


* Từ chối nhận hàng nếu có phát hiện sai sản phẩm, sản phẩm bị lỗi hay bị trầy xước.


* Liên hệ tổng đài: 08 39 10 73 73 hoặc 08 39 11 56 65 nhấn phím số 2 để hỗ trợ.

ĐƯỢC ĐỔI HÀNG NHƯNG PHẢI TRẢI QUA QUÁ TRÌNH XEM XÉT, KIỂM TRA

1. Những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật có xác nhận từ nhà cung cấp.


2. Sử dụng mỹ phẩm, trang sức, thực phẩm chức năng nhưng gặp tác dụng phụ và được xác nhận tình trạng do sản phẩm.


3. Sản phẩm đã nhận hàng, chưa sử dụng nhưng cảm thấy không hài lòng và muốn đổi sản phẩm khác.

* Liên hệ tổng đài: 08 39 10 73 73 hoặc 08 39 11 56 65 nhấn phím số 2 để được hỗ trợ.


* Không hoàn tiền nếu đổi sản phẩm có giá thấp hơn giá sản phẩm cũ.


Quy trình đổi hàng

Khách hàng gửi sản phẩm muốn đổi hàng đến địa chỉ:

PHÒNG BẢO HÀNH MIỀN NAM:
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIVI

Lô K2-1, Đường CN6, KCN Tân Kim mở rộng, Ấp Tân Phước, X. Tân Kim, H. Cần Giuộc, Long An


PHÒNG BẢO HÀNH MIỀN BẮC:
KM09+800 ĐẠI LỘ THĂNG LONG, KCN AN KHÁNH, HOÀI ĐỨC, HÀ NỘI


Khi nhận được hàng bảo hành, phòng Bảo hành sẽ liên hệ với khách để xác nhận với khách.

Trong vòng 2 tuần kể từ ngày phòng Bảo hành nhận được sản phẩm, phòng Bảo hành sẽ gửi trả lại hàng cho khách hàng (nếu có trường hợp khác làm chậm quá trình gửi trả hàng, phòng Bảo hành sẽ chủ động báo cho khách).

Trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi có giá trị cao hơn sản phẩm cũ thì khách hàng vui lòng gửi tiền lên công ty trước

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần  Ngoại Thương Việt Nam_Vietcombank:
Số Tài khoản:    00 - 71 - 00 - 485 - 3874
Ngân hàng Á Châu _ ACB:
Số Tài khoản:    622 – 994 - 99


Gửi theo đường bưu điện
Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIVI
LẦU 1, TÒA NHÀ EMPRESS TOWER, 138 – 142 HAI BÀ TRƯNG, P. ĐA KAO, Q.1, TP.HCM